Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta política descreve como tratamos informações pessoais coletadas no site www.protegeseuveiculo.com, um canal de cotação de proteção veicular.

Solicitamos dados pessoais apenas quando precisamos deles para atender a cotação ou operar este site. Fazemos isso com o seu conhecimento e, quando exigido, com o seu consentimento, e informamos para que os dados são usados.

2. Quem trata os dados

O responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site é Mateus Duarte Pessanha Torres, consultor independente que opera este canal de cotação. A Universo AGV é a associação de proteção veicular. Quando for necessário dar andamento à cotação ou à adesão, os dados podem ser compartilhados com a associação ou sua estrutura de atendimento; nesse momento, a Universo AGV passa a tratar os dados como controladora própria, segundo as regras dela.

3. Dados que coletamos

• dados do formulário: nome, e-mail, WhatsApp/telefone e placa do veículo;
• dados técnicos e de campanha: endereço IP, página de origem, parâmetros UTM e identificadores de anúncio (como gclid e gbraid), quando presentes;
• dados de atendimento no CRM deste canal: status da cotação e registro de quem fez o contato, quando houver;
• preferência de cookies salva no seu navegador e dados de navegação, conforme a Política de Cookies.

4. Finalidades

Utilizamos os dados para:

• entrar em contato sobre a cotação solicitada — o checkbox do formulário autoriza esse contato comercial;
• encaminhar o atendimento ao consultor e, quando aplicável, à associação;
• melhorar o site e medir desempenho de campanhas (com consentimento de cookies, quando exigido);
• cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

5. Bases legais (LGPD)

O tratamento se apoia, conforme o caso, no consentimento para o contato do formulário e para cookies não essenciais de analytics e publicidade; na execução de procedimentos preliminares e no legítimo interesse para atender a cotação que você pediu; e no cumprimento de obrigação legal, quando couber.

6. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com a equipe de atendimento do consultor, ferramentas de hospedagem e banco de dados, e, quando necessário para concluir a cotação ou a adesão, com a Universo AGV. Também podemos usar provedores de analytics e anúncios (por exemplo, via Google Tag Manager) quando você aceitar cookies, além de ferramentas de aviso ao consultor (notificação push ou webhook de atendimento). Não vendemos seus dados.

7. Transferência internacional

Quando você aceita cookies de analytics ou publicidade, o Google (Tag Manager, anúncios ou analytics) pode processar dados fora do Brasil. Sem esse consentimento, esses cookies não essenciais não são usados para essa finalidade.

8. Links externos

Este site pode levar você ao WhatsApp, à segunda via de boleto da Universo AGV, a vídeos no YouTube ou a serviços do Google. Esses destinos não são operados por este canal. Não controlamos o conteúdo nem as práticas de privacidade deles.

9. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para o atendimento da cotação, obrigações legais e defesa de direitos. Os registros no CRM deste canal permanecem até uma solicitação legítima de exclusão, observado o que a lei permitir.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, oposição, revogação de consentimento (quando aplicável) e eliminação dos dados, quando cabível. Para exercer direitos, use o formulário do site ou o WhatsApp do atendimento — não é necessário enviar uma nova cotação só para isso.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos; pedimos que você também cuide das informações que compartilha.

12. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data de atualização aparece no topo desta página.